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Atención al Cliente

Política de Privacidad

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Devoluciones y Envíos

Política de Envíos

Ofrecemos servicios de envío confiables a la mayoría de las ubicaciones. Los gastos de envío varían según el valor de tu pedido:
  • Envío gratuito en todos los pedidos con un valor total de 60€ o más.
  • Se aplicará una tarifa de envío fija de 14,98€ a los pedidos con un valor total inferior a 60€.

Política de Devoluciones

Aceptamos devoluciones de productos no utilizados, sin abrir y sin dañar dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Para iniciar una devolución, contacta a nuestro equipo de atención al cliente con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Recibirás una autorización de devolución y las instrucciones para enviar el producto de vuelta.
 
Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, a menos que la devolución se deba a un producto defectuoso o un error por nuestra parte. Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso a tu método de pago original dentro de los 5 a 7 días hábiles. Ten en cuenta que los productos personalizados o hechos a medida no son devolubles, a menos que sean defectuosos.
 

Términos y Condiciones

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