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Devoluciones y Envíos
Política de Envíos
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- Envío gratuito en todos los pedidos con un valor total de 60€ o más.
- Se aplicará una tarifa de envío fija de 14,98€ a los pedidos con un valor total inferior a 60€.
Política de Devoluciones
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Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, a menos que la devolución se deba a un producto defectuoso o un error por nuestra parte. Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso a tu método de pago original dentro de los 5 a 7 días hábiles. Ten en cuenta que los productos personalizados o hechos a medida no son devolubles, a menos que sean defectuosos.
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